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Strategie
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Erlebnisdesign
Großgruppen-Workshops
Gemeinsam mit dem Process Excellence Team der Lufthansa Group habe ich ein Trainings- und Aktivierungskonzept entwickelt, das die konzernweite Einführung der ProX-Methodik beschleunigte und weltweit skalierbar machte.
Herausforderung
Mit ProX verfügte die Lufthansa Group über eine einheitliche Methodik zur Gestaltung und Optimierung von Prozessen. Die Herausforderung bestand nicht darin, die Methode zu entwickeln, sondern sie in einer Organisation mit 135.000 Mitarbeitenden weltweit zu verankern. Klassische Kommunikationsmaßnahmen hatten Aufmerksamkeit erzeugt, jedoch keine nachhaltige Wirkung. Aus einer dokumentierten Methode musste eine gelebte Praxis werden.
Ansatz
Statt Menschen die Methodik zu erklären, haben wir sie erlebbar gemacht. Dafür entwickelten wir ein interaktives Trainingsformat rund um die Metapher einer familiengeführten Pizzeria. Auf einer internationalen Konferenz arbeiteten mehr als 400 Prozessexpertinnen und Prozessexperten mit der ProX-Methodik an realitätsnahen Herausforderungen innerhalb dieses vereinfachten Systems.
Ergebnis
Die mehr als 400 Teilnehmenden wurden zu Botschaftern der ProX-Methodik in ihren jeweiligen Bereichen und Ländern. Über dieses Multiplikatorenmodell wurde die Methodik schrittweise in die Organisation getragen und weltweit skaliert. Aus einer Initiative, die zunächst nur begrenzte Wirkung entfaltet hatte, entstand ein konzernweiter Rollout, der ProX als gemeinsame Arbeitsweise innerhalb der Lufthansa Group etablierte.
